FAQ – Montres Connectées / Montres à Quartz

1. Informations sur le produit :

Quelles sont les fonctionnalités des montres disponibles ?
Nos montres connectées offrent des fonctionnalités telles que le suivi GPS, le moniteur de fréquence cardiaque, le suivi du sommeil, la surveillance des activités sportives, la résistance à l’eau et la compatibilité avec les notifications de smartphone.

Quelle est la durée de vie de la batterie ?
La durée de vie de la batterie dépend du modèle et de l’utilisation. En mode normal, la plupart de nos montres durent entre 5 et 7 jours sur une seule charge, et jusqu’à 10 jours en mode économie d’énergie.

Les montres sont-elles compatibles avec tous les smartphones ?
Oui, nos montres sont compatibles avec la plupart des smartphones Android et iOS. Assurez-vous simplement que votre appareil fonctionne sous Android 5.0 ou iOS 9.0 et versions ultérieures.

Quelle est la différence entre les modèles pour hommes et pour femmes ?
Les différences résident principalement dans la taille du cadran et le design. Les modèles pour femmes ont souvent des cadrans plus petits et des designs plus fins, mais ils offrent les mêmes fonctionnalités que les modèles pour hommes.

2. Commande et paiement :

Comment passer une commande sur votre site ?
Il vous suffit de sélectionner le modèle de montre souhaité, de choisir vos options (couleur, modèle), puis de cliquer sur « Ajouter au panier ». Suivez ensuite les instructions pour finaliser votre achat en toute sécurité.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express) et via Stripe. 

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans un délai de 24 heures après l’achat. Après ce délai, nous ne pouvons garantir une modification car la commande pourrait déjà être expédiée.

Vous devez nous faire la demande via le formulaire de contact, puis de la rubrique Annulation commande précisez votre N° de commande, sans quoi votre commande ne sera pas annulée.

3. Livraison :

Quels sont les délais de livraison ?
Le délai de livraison dépend de votre emplacement. En général, les livraisons en France métropolitaine prennent entre 3 et 5 jours ouvrés, et pour la Réunion 48 heures.

Livrez-vous à l’international ?
Non, nous ne livrons pas les pays à travers le monde. Les frais de livraison seront trop exorbitants.

Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 99 €. Pour le département de la Réunion 974. Pour les commandes en dessous de ce montant, les frais de livraison varient en fonction de vos achats et sont calculés lors du paiement.

Pour les départements  de Métropoles, les frais de livraison sont de 29,90 € et calculés en fonction du nombre d’articles dans votre panier.

4. Retours et garanties :

Les montres sont-elles garanties ?
Oui, toutes nos montres sont garanties pendant 1 ans à partir de la date d’achat. La garantie couvre les défauts de fabrication et les problèmes techniques, mais elle n’inclut pas les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un accident.

Comment puis-je retourner un produit ?
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre montre dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement ou un échange. Assurez-vous que le produit est dans son état d’origine, avec tous les accessoires inclus.

5. Assistance technique :

Que faire si ma montre ne fonctionne pas correctement ?
Si vous rencontrez un problème avec votre montre, veuillez consulter notre guide de dépannage sur notre site ou contacter notre service client pour obtenir de l’aide. Nous offrons également une assistance technique par e-mail.

Comment entretenir ma montre pour garantir sa longévité ?
Pour assurer la durabilité de votre montre, nous vous recommandons de la nettoyer régulièrement avec un chiffon doux, de la tenir à l’écart des produits chimiques et d’éviter les chocs violents. Si votre montre est étanche, vérifiez régulièrement les joints d’étanchéité.

6. Sécurité et confidentialité :

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui, nous utilisons un système de cryptage SSL pour sécuriser toutes les transactions. Vos informations de paiement ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Comment protégez-vous mes données personnelles ?
Nous respectons les normes de confidentialité les plus strictes et n’utilisons vos données personnelles que pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience d’achat. Nous ne partageons jamais vos informations avec des tiers sans votre consentement explicite.

Montres à Quartz

7. Informations sur le produit :

Qu’est-ce qu’une montre à quartz ?
Une montre à quartz utilise un oscillateur électronique régulé par un cristal de quartz pour maintenir le temps. Elle est alimentée par une pile et offre une grande précision avec un entretien minimal.

Quelle est la durée de vie de la pile dans une montre à quartz ?
En général, la pile d’une montre à quartz dure entre 1 et 2 ans, selon l’utilisation et le modèle. Certaines montres peuvent avoir des piles longue durée pouvant aller jusqu’à 3 ans.

Les montres à quartz sont-elles précises ?
Oui, les montres à quartz sont réputées pour leur grande précision. Elles ne perdent généralement que quelques secondes par mois, ce qui est beaucoup plus précis que les montres mécaniques traditionnelles.

Quelle est la différence entre une montre à quartz et une montre mécanique ?
Les montres à quartz sont alimentées par une pile et utilisent un cristal de quartz pour mesurer le temps, tandis que les montres mécaniques sont alimentées par un ressort moteur et doivent être remontées manuellement ou automatiquement. Les montres à quartz sont plus précises et nécessitent moins d’entretien que les montres mécaniques.

8. Caractéristiques spéciales :

Les montres à quartz sont-elles résistantes à l’eau ?
Oui, certaines de nos montres à quartz sont résistantes à l’eau. Le niveau de résistance varie selon le modèle, allant de 30 mètres (résistance aux éclaboussures) à 100 mètres (résistance pour la natation). Vérifiez les spécifications de chaque montre pour plus de détails.

Est-il possible de changer le bracelet d’une montre à quartz ?
Oui, de nombreuses montres à quartz permettent de changer facilement le bracelet. Vous pouvez acheter des bracelets supplémentaires sur notre site ou dans des magasins spécialisés.